📞 İletişim
💬 Canlı Destek
Mesai saatlerinde anında destek
Saatler: Pzt-Cuma 09:00 - 18:00
Cumartesi: 10:00 - 16:00
Yanıt Süresi: Birkaç dakika
📱 Uygulama İçi Destek
Uygulamadan direkt destek alın
Ayarlar → Destek & Yardım
İçerik bildirimi ve kullanıcı engelleme özellikleri
⏰ Destek Saatleri
- Email Desteği: 7/24 (24 saat içinde yanıt)
- Canlı Destek: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
- Canlı Destek: Cumartesi 10:00-16:00
- Hafta Sonu: Email desteği aktif
- İçerik Moderasyonu: 24 saat içinde işleme alınır
🔗 Hızlı Erişim
❓ Sıkça Sorulan Sorular
YKS Online nedir?
YKS Online, YKS'ye hazırlanan öğrenciler için yapay zeka destekli soru çözme, deneme testleri ve sosyal öğrenme platformudur. Günlük hedefler belirleyebilir, AI yardımı alabilir ve arkadaşlarınla yarışabilirsin.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Uygulama içinden: Profil → Ayarlar → Hesap Yönetimi → Hesabı Sil. Tüm verileriniz kalıcı olarak silinecektir. Alternatif olarak support@yksonline.net adresine email gönderebilirsiniz.
Premium aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
iOS: App Store → Hesabınız → Abonelikler → YKS Online → İptal Et
Android: Google Play → Hesap → Abonelikler → YKS Online → İptal Et
Abonelik süreniz dolana kadar Premium özelliklerine erişiminiz devam eder.
Uygunsuz içerik nasıl bildirilir?
Gönderinin sağ üst köşesindeki üç nokta (⋯) → İçerik Bildir. Tüm raporlar 24 saat içinde incelenir ve gerekli aksiyonlar alınır. Kurallara uymayan kullanıcılar derhal engellenir.
Bir kullanıcıyı nasıl engellerim?
Kullanıcının gönderisindeki üç nokta (⋯) → Kullanıcıyı Engelle. Engellenen kullanıcının tüm içerikleri feed'inizden anında kaldırılır.
AI soru çözümü nasıl çalışır?
YKS Online, OpenAI GPT-4o-mini modelini kullanarak sorularınızı adım adım çözer. Her soru için 1 kredi harcanır. Premium üyelerde aylık 1000 kredi, ücretsiz kullanıcılarda kayıt bonusu olarak 50 kredi verilir.
Krediler nasıl çalışır?
Kayıt Bonusu: 50 kredi (bir kerelik)
Premium Üyelik: Aylık 1000 kredi
Kredi Satın Alma: Yakında eklenecek
Her AI soru çözümü 1 kredi harcar.
🛡️ İçerik Politikası & Güvenlik
⚠️ Uygunsuz İçeriğe Tolerans Gösterilmez
YKS Online güvenli bir öğrenme ortamı sağlamayı taahhüt eder. Aşağıdaki içerikler kesinlikle yasaktır:
❌ Yasaklanan İçerikler
• Müstehcen, pornografik veya cinsel içerikler
• Şiddet, nefret söylemi veya ayrımcılık
• Taciz, zorbalık veya tehdit
• Spam, reklam veya kötü amaçlı içerikler
• Telif hakkı ihlali yapan içerikler
• Yanıltıcı veya sahte bilgiler
✅ Moderasyon Süreci
• Tüm kullanıcı içerikleri otomatik ve manuel moderasyondan geçer
• Uygunsuz içerikler 24 saat içinde kaldırılır
• Tekrarlayan ihlaller kalıcı hesap kapatılmasına yol açar
• İçerik bildirimleriniz ciddiye alınır ve hızla işleme alınır
🔒 Güvenlik Özellikleri
• Otomatik İçerik Filtreleme: Uygunsuz kelimeler ve spam otomatik engellenir
• Kullanıcı Bildirimi: Her gönderiyi rapor edebilirsiniz
• Kullanıcı Engelleme: İstenmeyen kullanıcıları engelleyebilirsiniz
• 13+ Yaş Sınırı: 13 yaşından küçükler ebeveyn izniyle kullanabilir
🔐 Gizlilik & Veri Güvenliği
Verilerim güvende mi?
Evet. Tüm verileriniz Firebase güvenli sunucularında şifrelenerek saklanır. KVKK ve GDPR standartlarına tam uyumluyuz.
Hangi veriler toplanır?
• Hesap bilgileri (email, isim)
• Çalışma istatistikleri (çözülen sorular, testler)
• Sosyal içerikler (paylaşımlar, yorumlar)
• Uygulama kullanım verileri
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı okuyun.
Verilerimi silebilir miyim?
Evet. "Hesabı Sil" özelliğiyle tüm verileriniz kalıcı olarak silinir. Alternatif olarak support@yksonline.net adresine email göndererek veri silme talebinde bulunabilirsiniz.
📧 Bize Ulaşın
Email ile İletişim
Sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için:
Email: support@yksonline.net
Yanıt Süresi: 24 saat içinde
Email'inize şunları eklemeyi unutmayın:
• Kayıtlı email adresiniz
• Sorunun detaylı açıklaması
• Varsa ekran görüntüleri
• İşletim sistemi (iOS/Android)